FAQ
|
|
|
Logga in till FLOD genom att skriva in det användarnamn, din kommun och det lösenord du har fått från din skoladministratör. Första gången du loggar in måste du byta lösenord. Det nya lösenordet ska vara minst 6 tecken långt och skilja sig från det föregående.
Har du inte fått något användarnamn vänder du dig till din skoladministratör. Som princip hjälper inte FLOD´s supportavdelning till med nya konton eftersom detta bör skötas av den som skolan utsett att organisera FLOD´s upplägg på skolan. I undantagsfall kan man dock vända sig till supportavdelningen för hjälp, men om man känner sig osäker på skolans upplägg där kommer man att neka.
Använder du Internet Explorer och får ett meddelande liknande "servern finns inte på denna sida" så kan du kolla i adressfältet högst upp på sidan. Står det www.flod.nu/index så är det där problemet ligger. Ta då bort index, det ska endast stå www.flod.nu när du loggar in. Tänk på att göra nytt/ändra bokmärket eller i dina favoriter så att adressfältet är rätt nästa gång du ska logga in. |
|
Om du glömt ditt lösenord till FLOD kan du själv skaffa dig ett nytt genom automatisk generering av nytt lösenord. Automatisk generering av nytt lösenord:
Först och främst måste ditt konto ha en e-postadress angiven. Denna förväntas du lagt in vid något tillfälle då du varit inloggad.Om ditt konto inte har e-postadress sänd över den till vår supportavdelning i samband med att du begär nytt lösenord där.
Klicka på blå texten "Glömt lösenord" uppe till höger vid inloggningsrutorna. Nu kommer ett mail att skickas till din angivna e-postadress. Öppna mailet i din e-posthanterare (t ex Outlook) och klicka på länken i mailet. Detta för att bekräfta att du är rätt person. Nu genereras ett nytt lösenord som skickas till din i kontot angivna e-postadress. Öppna detta mailet också och använd dig av där angivet lösenord för inloggning i FLOD.
Efter att du nu loggat in i FLOD rekommenderar vi att du byter lösenord snarast till något som passar dig bättre. Gör gärna det genom att klicka på Mitt Konto uppe till höger.
Du kan också vända dig till din FLOD-administratör på skolan eller vår support. Denna når du via telefon på
021-39 79 99 eller via e-post support.flod@mcmd.se.
|
|
Jag har blivit blockerad, hur kommer jag in på FLOD igen?
Efter tre felaktiga inloggningar blockeras användarnamnet. Det kan öppnas av skoladministratören, supporten som du når via telefon 021- 39 79 99 eller via e-post support.flod@mcmd.se eller begär ett automatiskt genererat nytt lösenord genom att klicka på blå texten "Glömt lösenord" uppe till höger.
Automatisk generering av nytt lösenord:
Först och främst måste ditt konto ha en e-postadress angiven. Denna förväntas du lagt in vid något tillfälle då du varit inloggad.Om ditt konto inte har e-postadress sänd över den till vår supportavdelning i samband med att du begär nytt lösenord där.
Klicka på blå texten "Glömt lösenord" uppe till höger vid inloggningsrutorna. Nu kommer ett mail att skickas till din angivna e-postadress. Öppna mailet i din e-posthanterare (t ex Outlook) och klicka på länken i mailet. Detta för att bekräfta att du är rätt person. Nu genereras ett nytt lösenord som skickas till din i kontot angivna e-postadress. Öppna detta mailet också och använd dig av där angivet lösenord för inloggning i FLOD.
Efter att du nu loggat in i FLOD rekommenderar vi att du byter lösenord snarast till något som passar dig bättre. Gör gärna det genom att klicka på Mitt Konto uppe till höger.
|
|
Klicka på ”mitt konto” längst upp till höger när du är inloggad i FLOD. Det kommer då upp ett formulär där du får fylla i ditt gamla lösenord och sedan skriva i det nya 2 gånger. Därefter klickar du på spara längst ner.
|
|
Hur gör jag för att byta användarnamn?
När du är inloggad i FLOD går du in i din grupp och klickar sedan på ditt namn i listan med användare. Du får då upp ett formulär där ditt användarnamn står. Vill du byta är det bara att ta bort det gamla, skriva i ett nytt och sedan klicka på spara. Skulle du välja ett redan befintligt användarnamn kommer det inte att gå igenom och du får göra om proceduren ovan och byta till ett annat namn. |
|
Detta kan naturligtvis bero på att du söker efter något som inte finns. Oftast finns det dock mer än man tror om man söker på lite andra sätt. Vi har några rekommendationer som brukar kunna vara till hjälp.
Fler tips om sökning finns på vår hemsida under Sökning i FLOD. |
|
Filmerna laggar och hackar. Vad kan det bero på? I och med övergången till FLOD 4.0 med inbyggd spelare har vi gått över till ett nytt format på våra strömmade filer. När filmer numera laggar och ni tidigare inte haft det problemet beror det förmodligen på att det nya formatet är mer komprimerat och därför kräver mer kraft ur datorns grafik-kort för att fungera bra. Det kan främst drabba äldre datorer, men har även visat sig på nya datorer där grafik-kortet använder sig av datorns internminne. För att underlätta grafikkortets prestanda kan man försöka med att stänga ner så mycket fönster man kan när man spelar upp film. Vi arbetar med att titta på möjligheten att ha lägre komprissionsgrad på våra filer, men vi vet ännu inte hur det går, då det samtidigt kräver betydligt mer minne. |
|
|
Har du ljud men ingen bild när du spelar upp en film och använder Internet Explorer 9? Då kan det bero på att Internet Explorer 9 och Flash 11 inte fungerar ihop som dom ska. För att åtgärda detta kan du göra följande inställning:
Nu ska problemet vara löst |
